Termos e Condições
1.Informação sobre o Website
A utilização do website bloomingcreativestudio.pt, bem como dos serviços associados, implica a aceitação por parte do cliente/ utilizador dos presentes termos e condições de utilização de acordo com o Decreto-Lei 24/2014, de 14 de fevereiro Alterações Decreto-Lei 109-G/2021, de 10 de dezembro (a partir de 28/05), bem como o conhecimento sobre a política de privacidade.
Ao efetuar uma compra, concorda que leu e aceitou estes Termos e concorda em estar legalmente sujeito a eles.
A Blooming Creative Studio é uma marca gerida por Inês Diogo Varela, NIF 256588830 com sede em Vivenda S. José, Cruz dos Madeiros, Monchique, contactável através do e-mail info@bloomingcreativestudio.pt.
2. Serviços e produtos
A Blooming Creative Studio fornece serviços de design gráfico, personalizados e pré-desenhados, produção e impressão e, venda de produtos digitais.
3. Preços
Para conhecer os preços dos nossos artigos de coleção e templates, por favor consulte a nossa loja online. Relativamente aos restantes produtos, uma vez que se tratam de produtos personalizados em que os preços variam consoante a peça, os materiais, especificidade, acabamentos e quantidades, os preços estão sujeitos a orçamento prévio.
Os orçamentos enviados são válidos durante 30 dias seguintes ao dia do envio do mesmo. Todas as opções descritas no orçamento podem ser alvo de alterações acordadas entre si e a Blooming Creative Studio. Ao realizar a adjudicação do orçamento, o cliente toma conhecimento e concorda com todas as condições nele impressas.
Os preços apresentados no site e loja online bloomingcreativestudio.pt têm IVA incluído à taxa legal em vigor. Todos os preços incluem impostos e as taxas obrigatórias em vigor.
Prazo de pagamento
No caso da venda de produtos digitais, o pagamento é efetuado no momento da compra.
No caso da venda de produtos personalizados ou que requeiram produção, uma cópia do orçamento deve ser datada e assinada pelo cliente para indicar a aceitação da proposta e deve ser devolvida a Blooming Creative Studio. Em alternativa, o cliente poderá enviar um email de aceitação do orçamento e dos termos e condições. Nenhum trabalho será iniciado até que a aceitação do orçamento e termos e condições seja recebida pela Blooming Creative Studio.
Encargos de quaisquer serviços adicionais para além do projeto estimado, serão novamente orçamentados e o pagamento deverá ser feito para dar início ao mesmo.
O pagamento de projetos semi-personalizados e personalizados (excluindo os que são vendidos diretamente através do site, no qual é pago 100% antes do início do trabalho) divide-se em dois momentos: 60% no momento da adjudicação e 40% após aprovação da maquete final e antes do início da impressão do produto final.
No momento da aceitação do orçamento (adjudicação), será emitida uma fatura com 60% do valor acordado no orçamento. A mesma deverá ser paga e enviado comprovativo para info@bloomingcreativestudio.pt referindo o nome do cliente fornecido no orçamento.
Os valores não são reembolsáveis caso o trabalho já tenha sido iniciado.
Para projetos fora do orçamento original poderá ser solicitado o pagamento de 100% (não reembolsáveis) no momento da adjudicação.
O não pagamento dos valores acordados dentro de 30 dias após envio da fatura obriga ao cancelamento do contrato, pelo que o trabalho ficará incompleto ou nem sequer será iniciado.
Portes de envio
Os portes de entrega ficam a cargo cliente. O valor dos mesmos será dado a conhecer no momento do orçamento.
4. Modalidades de pagamento e de entrega ou execução
Os pagamentos poderão ser feitos através da loja Etsy, da loja online oficial Blooming Creative Studio, transferência bancária ou MBWay, se disponível. Através do site oficial disponibilizámos ainda Paypal e cartão de crédito.
Prazos de execução
Depois de enviado o orçamento por e-mail e, de receber a confirmação do pagamento inicial de 60%:
Para modelos pré-desenhados:
- Dentro de 5 a 7 dias úteis* será enviada por e-mail a proposta digital da peça. Esta peça pode sofrer alterações, se necessário.
- Com a aprovação final da proposta digital, será produzida e enviada uma maquete física para a morada do cliente.
- Após a aprovação da maquete física, será feito o pagamento do restante valor e a produção final será iniciada aquando da confirmação de pagamento.
- A estimativa média de entrega final é de 2 a 3 semanas, após confirmação do pagamento*.
* Data estimada. O cliente será sempre informado sobre os prazos ao longo do desenvolvimento do projeto.
Em caso de escolha de um material que esteja indisponível, o cliente será avisado e caso não queira proceder à troca do material por um semelhante, será reembolsado no prazo de 30 dias, o valor desse material.
Entrega
No caso de produtos digitais, será enviado um e-mail com link para aceder ao ficheiro pela plataforma Templett.
Relativamente a produtos físicos, a entrega poderá ser feita via CTT, GLS, DPD ou outra. (escolha a cargo de Blooming Creative Studio).
A entrega para Portugal Continente é de 1 a 5 dias úteis. Para as ilhas, União Europeia e restantes países, os prazos de entrega serão informados ao cliente aquando do orçamento.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes no website, loja Etsy e redes sociais, são propriedade da Blooming Creative Studio, e por isso, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes nestes sítios está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
5. Sistema de Tratamento de Reclamações
Qualquer questão relacionada com a compra ou reclamação, deverá ser dirigida para info@bloomingcreativestudio.pt
Dispomos de livro de reclamações que poderá ser acessado através do seguinte link www.livroreclamacoes.pt
6. Resolução Alternativa de Litígios
O cliente dispõe de meios alternativos de resolução de conflitos. Pode consultar centros de arbitragem portugueses https://www.consumidor.gov.pt/... uma plataforma europeia de resolução de litígios https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT .
7. Garantia dos produtos e serviços
Os produtos fornecidos por Blooming Creative Studio dispõem de garantia legal de 3 anos.
A garantia é relativa a defeitos de fabrico e não de mau uso, sendo o produto sujeito a avaliação para acionar a garantia.
Qualquer questão relacionada à garantia, deverá ser dirigida para o seguinte endereço de email: info@bloomingcreativestudio.pt, referindo os defeitos do produto bem como fotografias claras do mesmo.
Após accionar a garantia, o produto poderá ser substituído, reparado, reduzido o preço ou em alternativa proceder à resolução do contrato com o reembolso do valor do mesmo (dentro de 14 dias após receção do produto ou comprovativo de envio do produto, por parte do cliente, despesas de envio a cargo da empresa)
O cliente poderá ainda exercer o seu direito de rejeição ao terminar o contrato ou pedir a substituição imediata do produto, quando o defeito se manifeste em 30 dias após a entrega do produto.
8. Apoio ao cliente
Para perguntas e informações sobre os produtos da Blooming Creative Studio entre em contacto connosco através do e-mail info@bloomingcreativestudio.pt.
Para outras questões ou reclamações, contate-nos para o mesmo e-mail info@bloomingcreativestudio.pt.
9. Funcionalidade dos conteúdos digitais
Para compras de produtos digitais que recorram a plataformas como o Templett a edição dos conteúdos apenas pode ser feita num computador. Tablet, smarthphone ou outros dispositivos não são recomendados. Contudo, para produtos que utilizem a plataforma Canva, os mesmos podem ser editados em computadores, tablets e smartphones.
Não é necessária a instalação de qualquer software, mas recomenda-se a utilização do browser Google Chrome com a sua versão mais atualizada.
10. Indicação da existência e prazo do direito de arrependimento
De acordo com os pressupostos na Lei n.º 47/2014, de 28/07, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos para exercer o seu direito de arrependimento após contratação dos serviços da Blooming Creative Studio. Este direito de arrependimento não necessita de ser justificado e o valor será totalmente reembolsado, caso já tenha sido pago.
Devido a este prazo de direito de arrependimento, os serviços apenas serão realizados após findo os 14 dias, salvo informação contrária do cliente.
Após terminados os 14 dias consecutivos, o serviço será iniciado e o cliente já não terá direito a exercer o seu arrependimento.
Este direito de arrependimento não se aplica aos produtos digitais.
12. Outras informações sobre o site/ canal de venda
Todo o conteúdo e informação constantes no website e redes sociais, são propriedade da Blooming Creative Studio, e por isso, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes nestes sítios está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
No caso de qualquer litígio, a Blooming Creative Studio apela à prévia resolução extrajudicial. Caso não seja possível, o Tribunal a notificar para a resolução do litígio deverá ser o Tribunal Judicial da Comarca de Faro, Unidade Central de Silves com sede em Palácio da Justiça - Cruz de Portugal - 8300-135 Silves.
As regras acima referidas são aplicáveis a todos os clientes da Blooming Creative Studio.
O Blooming Creative Studio pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.
Estes Termos e Condições foram atualizados a 7 de outubro de 2024.